Politica de reembolso

Pagamento alla Consegna - COD

1. Diritto di Recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve contattarci via e-mail indicando:

• Numero d’ordine

• Nome completo

• Motivo del reso (facoltativo)

2. Condizioni per il Reso

Il prodotto deve essere restituito nelle seguenti condizioni:

• Integro, non utilizzato e non danneggiato

• Nella confezione originale

• Completo di tutti gli accessori e manuali

Non saranno accettati resi per prodotti usati, danneggiati o privi dell’imballaggio originale.

3. Procedura di Rimborso (Solo per Ordini COD)

Poiché il pagamento avviene alla consegna (COD), il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario o altro metodo concordato dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto reso.

Il rimborso verrà elaborato entro 3–7 giorni lavorativi dalla conferma di ricezione del reso.

4. Spese di Spedizione

• In caso di prodotto difettoso, errato o danneggiato durante il trasporto, le spese di reso saranno a carico nostro.

• In caso di reso per motivi personali, le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente.

5. Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi igienici e di sicurezza, non sono accettati resi per:

• Prodotti per la cura personale già aperti

• Articoli intimi

• Prodotti personalizzati

6. Rifiuto del Pacco

Se il cliente rifiuta il pacco senza una valida motivazione, ci riserviamo il diritto di addebitare i costi di spedizione e gestione logistica.

7. Contatti

Per qualsiasi richiesta di reso o rimborso, contattaci via e-mail:

📧 Email: berlinerkaufhuser@outlook.com